为全面提升诉讼服务水平,打造高效便捷的立案服务窗口,麦盖提县人民法院立足实际、补齐短板,不断加强窗口工作,提升立案工作水平,为人民群众提供优质立案服务。
一是窗口服务规范化,展现法院良好形象。为进一步提升立案窗口司法为民水平,麦盖提县人民法院制定了立案窗口工作规范,主要包括:严格遵守立案窗口接待工作文明礼仪要求,工作时间统一着法官制式服装,并佩戴徽章;接待当事人时,态度诚恳自然、言语和气亲切,文明用语进行问候和询问;遇到言辞激烈、情绪激动的当事人,应保持冷静,不得与其发生争执或简单推诿;对当事人的无理要求或错误意见应耐心释明,礼貌拒绝。立案窗口服务规范化,彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象,保障了当事人诉讼权利的行使,树立了法院良好形象。
二是专题培训常态化,提升立案工作水平。为进一步加强立案窗口工作人员知识储备,提高立案工作水平,麦盖提县人民法院建立立案培训常态化机制,切实提高司法为民能力。2023年以来,麦盖提县人民法院坚持问题导向,聚焦能力短板,对窗口接待文明礼仪、立案管辖权知识、立案案由知识等相关问题进行了专题培训,培训注重理论联系实际,采用现场演示、沟通互动、当场答疑的方式,取得了良好的效果。
司法为民永无止境,诉讼服务永不停步。麦盖提县人民法院将以更高站位、更强担当,持续提升诉讼服务水平,奋力实现立案工作新跨越。